Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – MultidrinkShop

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MultidrinkShop.

Le site propose la vente de boissons, sauces, viandes, et autres produits alimentaires en Click & Collect / Drive, à retirer par le client dans notre point fixe :

📍 21 rue de la piscine
Zone Heckenwald / Agora
57500 Saint-Avold

En passant commande, le client accepte intégralement les présentes CGV.

2. Informations légales

MultidrinkShop
📧 multi.drink.kb@gmail.com
📞 03 87 29 57 80
📍 21 rue de la piscine, Zone Heckenwald/Agora, 57500 Saint-Avold

3. Produits

MultidrinkShop propose principalement des produits alimentaires et des boissons.

3.1 Photos et descriptions

Les photos sont non contractuelles :
les emballages, marques ou conditionnements peuvent varier selon les arrivages fournisseurs.

3.2 Disponibilité

Les produits peuvent être retirés du catalogue ou remplacés selon les stocks.
En cas d’indisponibilité, nous proposons :

  • un produit équivalent,

  • un avoir,

  • ou un remboursement.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), taxes comprises (TTC).

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

Le client :

  1. sélectionne ses produits,

  2. valide le panier,

  3. renseigne ses informations,

  4. règle la commande en ligne,

  5. vient retirer la commande au point fixe.

5.2 Confirmation

Un email de confirmation est envoyé dès validation du paiement.

5.3 Refus de commande

MultidrinkShop se réserve le droit de refuser toute commande :

  • en cas de suspicion de fraude,

  • en cas de litige antérieur avec le client,

  • ou en cas d’informations incomplètes.

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement

Les paiements acceptés sont ceux proposés sur le site (ex. carte bancaire).

6.2 Sécurisation

Les paiements sont sécurisés via les partenaires de Shopify.
MultidrinkShop n’a pas accès aux données bancaires du client.

7. Retrait de la commande (Click & Collect)

7.1 Adresse de retrait

Toutes les commandes doivent être retirées à :

📍 21 rue de la piscine
Zone Heckenwald / Agora
57500 Saint-Avold

7.2 Horaires

🕒 du lundi au samedi : 8h30 à 19h00

7.3 Vérification

Le client doit :

  • vérifier la commande sur place,

  • contrôler les quantités,

  • signaler toute erreur avant de quitter le point de retrait.

Une fois la commande emportée, aucune réclamation ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnel (voir Politique de retour).

8. Absence de livraison

MultidrinkShop n’assure aucune livraison.

Aucun produit n’est expédié.
Le retrait est la seule méthode de réception de commande.

9. Annulation

9.1 Avant préparation

Le client peut annuler sa commande tant que la préparation n’a pas commencé.

9.2 Après préparation

Une fois la préparation commencée, l’annulation n’est plus possible pour les produits alimentaires (article L221-28 du Code de la consommation).

10. Retours et remboursements

Les produits alimentaires périssables ne peuvent pas être retournés (Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).

Un remboursement ou échange peut être proposé uniquement dans les situations suivantes :

  • erreur manifeste dans la commande,

  • produit manquant,

  • produit endommagé constaté immédiatement au moment du retrait.

Les produits non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, dans leur état d’origine non ouvert.

Les détails figurent dans notre Politique de retour.

11. Responsabilités

MultidrinkShop ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise conservation des produits après retrait,

  • d’un usage non conforme,

  • de ruptures imprévues chez les fournisseurs,

  • de toute cause indépendante de notre volonté (panne, incident, force majeure).

12. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :

  • traiter les commandes,

  • contacter le client,

  • améliorer le service.

Elles ne sont jamais revendues.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité (RGPD).

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (texte, images, logos, structure) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

14. Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avant toute procédure.